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日前，两位黑龙江籍街坊来到城郊街道办事处，将印有“尽职尽责解民忧社区工作暖人心”的一面锦旗交到工作人员手上，表达他们的感谢之情。到底是怎么回事呢？
城郊街道办事处近日收到一面致谢锦旗
工作途中意外摔伤，伤者索赔求告无门
原来，在年9月，城郊街辖内某楼盘防水工王某在一天中午上班后，包工头夏某让其回宿舍取工具。在开电动车过程中，王某意外摔倒。当时情况极其危急，王某当晚在南方医院进行了开颅手术。手术花费巨额费用，并在后续持续产生高额医药费。
城郊街协同从化区相关职能单位积极跟进事件
王某无妻无子，唯一的家属是远在黑龙江省已年过60岁的表姐、表姐夫。接到王某受重伤的消息后，王某表姐夫妇二人从黑龙江赶到从化，并到王某所工作的楼盘业主单位讨取工伤赔偿。该业主单位表示，王某所在的工程发包给分包公司建设，王某的工伤问题应由分包公司承担。该分包公司注册地在陕西省内，此前未给王某购买工伤保险。在王某家属上门协商过程中，该公司也一直回避赔偿事宜。年11月，分包工程完工，分包公司也连夜“失踪”。无奈之下，王某家属选择向区信访局、城郊街综治办反映情况，寻求解决方法。
多单位联动跟进，纠纷难题终化解
接到王某家属反映后，城郊街主要领导对王某家属进行了接待，并积极协同区人社局、区信访局、区住建局等各职能单位共同推动案件落实化解。期间，区委政法委、区信访局多次组织相关职能单位召开案件研判会议，找准问题症结，及时做好工作部署。区人社局加快证据搜集工作，以最快时间出具《认定工伤决定书》，保障工人切实权益。区住建局积极与业主单位沟通协调，让业主单位主动监督、督促分包公司承担责任，人道主义救济先行垫付工人手术费、医疗费。城郊街综治办联合区人社局、区住建局邀请律师参与对王某家属和分包公司之间的调解工作。
城郊街相关职能部医院探望慰问王某
城郊街将矛盾纠纷调处工作纳入每周党委班子会议，加强与各区职能部门沟通联系，及时掌握事件进展情况，医院探望、慰问王某，并到王某家属在从化的居住地走访，引入社工对他们进行心理疏导，切实了解他们生活中存在的困难情况，对他们给予帮助。走访过程中，城郊街还多次协助王某家属了解相关政策法规，既让王某家属树立依法维权、理性信访的正确观念，又让其感受党和政府的温暖关怀。
自年11月至年4月，共组织召开职能部门协调会议达9次，约谈企业相关负责人做政策法规工作7次，每周定期联系王某家属做思想疏导工作，组织王某家属及企业调解多次。经多方努力，最终以情动人、以理服人，该工伤赔偿纠纷事件得到妥善解决。王某家属日前向城郊街道办事处赠送锦旗，以表示对各职能部门为群众办实事精神的感谢。
来源：微社区e家通从化城郊街
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