“要推动*务体系建设，就要加快*务服务终端应用，打造*务服务就近办、掌上办、指尖办。”从化区*务服务局相关负责人介绍，今年1月，该局组织实施“*务服务一体机部署项目”，在区、镇（街）*务服务中心和试点村（居）新增部署自助服务终端。
据了解，*务服务一体机项目的实施部署，将改变从化区各部门各自独立规划、建设自助终端系统的现状，构建起统一规划、全区通办的*府自助服务平台。在自助服务终端下实现业务的“一窗式”协同办理，让*务服务走近群众，助力打通群众办事“最后一公里”。
与此同时，从化区*务便民自助服务平台还将承载更多的全省性业务，通过系统对接，实现跨区域功能互通，实现从化区*务服务自助终端平台与其他地市的综合*务服务自助终端平台的对接，成为大湾区*务通办的枢纽。
区*务服务局相关负责人表示，此次项目建设15台自助服务终端，覆盖从化区各镇街和试点村（居），为市民提供了公安、人社、医保、残联等多个大类，多项本地化便民功能。*务中心的工作人员表示，自投入使用以来，*务一体机非常受群众喜欢。一体机将社保、税务、公积金、房管等部门的部分热点服务事项迁移到自助终端自助办理，与窗口形成互补关系，这不仅缓解了窗口压力大，群众排队等候现象，而且提高了基层*务服务能力，可大大节省群众的办事成本。
“太方便了，这机子不仅可以打印社保的清单，连身份证和户口簿复印件都可以打印出来，帮我省了不少时间。”在太平镇*务服务中心办理业务的陆先生高兴地对工作人员说。
“我们希望*务一体机自助服务终端的使用，可以使*务服务突破办公时间、办事空间的限制，改变过去办事就要去大厅，打印证明就需要去窗口排队的模式。”区*务服务局相关负责人介绍，市民可以在一体机上通过身份证识别，一次性把所需业务的相关证明全部打印齐全，让企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”成为现实，切实增强企业群众的获得感。“好差评”制度提升*务服务水平“除了推进*务一体机项目部署，近段时间，我们还全面推进‘好差评’制度，实现‘好差评’在全区个大厅全覆盖。”区*务服务局相关负责人说。“*务服务好不好，请您给出‘好差评’。”年10月，从化区*务服务“好差评”制度正式上线，标志着从化区*务服务监督评价机制进一步升级。今年一季度，全区*务服务窗口“好差评榜”办件量宗，其中：区级*务服务大厅办件量宗，各镇（街）*务服务中心办件量宗，各村（居）级*务服务大厅办件量宗。一季度，从化区“好差评”综合评分在全市各区排名中稳居前3名。
“好差评”的上线，将以更精细的标准，更严格公开的监督方式，让从化区*务服务水平不断提高，做到所有差评诉求件件有着落、事事有回音。
“推行*务服务‘好差评’，其目的在于加大评价结果的运用，以有效促进*府服务机构的整改、提升*务服务质量。”区*务服务局相关负责人表示，此次“好差评”制度是一次全方位的改版，升级后的广东*务服务网，除了整合个人服务、法人服务、特色创新、效能监督、*务公开板块外，还新增了主题集成、通办事项、“好差评”三个服务。
其中，新增的“好差评”平台目前也备受群众