1月20日上午，从化区政府常务副区长张文虹带队到广州政府服务热线中心话务现场接听群众来电。这是广州政府服务热线年的第一场领导接电活动，今年预计共举办22场各区人民政府和部分市政府职能部门领导现场接听群众电话活动。下周三，市医保局领导将来到话务中心接听群众来电。
本次接电共接听9个电话，涉及加装电梯、房屋交易、交通秩序、城乡建设等方面。张文虹聆听每位群众的来电，耐心解答群众的疑问和困惑，承诺安排相关部门跟进诉求，并限期做出答复。同时，对于