近日，岳阳楼公安分局三眼桥派出所户籍民警张琼收到了一份特殊的快递——办事群众李女士从广东从化邮寄过来的一封感谢信。
“我很庆幸我遇到了张警官，遇到了我人生中的贵人”“其实她们出差的地方离广东真的很远，但是他们还是不远千里的来了”……这封信整整写了三页纸，字里行间表达着对民警张琼的感激之情。女生质朴真挚的言语让张琼也湿了眼眶，想起了那次补登户口之旅认识的她。
对这位李女士，民警张琼是再熟悉不过了。
时间要回溯到年7月的一天，一位年约五十多岁的李先生向民警诉说，自己是岳阳楼区户籍，长期在广东从化生活居住。如今却有一桩心事让他烦忧，李先生有个女儿从小在广东从化出生长大，一直以来没有母亲养育陪伴，也从未到公安机关登记户口，因此想为年出生的女儿申请办理户口补录。
户籍民警张琼在详细了解情况后，第一时间向上级主管部门汇报，请示解决方案。然而，因申请人居住地在广东，相隔千里，同时没有身份证件，给李女士（李先生之女）的户口补录的调查取证工作带来难度。
“无论多远，无论多难，只要有一线希望，我们都要给她一个迟来21年的户籍证明。”三眼桥派出所户籍民警张琼坚定地说道。
随即，一场跨越两省、行程千里的户口补录行动开始了。
年10月，张琼利用派出所同事到广东办案机会，和同事一道远赴广东从化，到李女士生活居住地进一步开展调查、走访工作。考虑到疫情防控的原因，给调查取证工作带来了一定阻力。为了尽快解决问题，张琼顾不上喝一口水，到了目的地迅速开展工作。
她连续走访了李女士曾生活住址所在地的两个村委会，召开两次村民座谈会，询问相关证人15名，制作了5份询问笔录，同时到其居住地公安机关核实户口登记情况，最终形成了较完整的户籍证据链。
很快，张琼又发现李女士的申请材料中的还缺了一项重要证据——出生医学证明。她马上与岳阳市卫健部门、妇幼保健院沟通协调，帮助李女士最终顺利补办了相关证件。因情况特殊、手续复杂，张琼为李女士的户口补录申请材料整整准备了40余页。在证据充分的基础上，她及时将李女士的落户材料上报分局和市局人境支队审批。因为工作扎实、材料齐全，最终顺利通过层层审批，让二十多年”黑户”的李女士拥有了自己的户口簿和居民身份证。
一封饱含深情的感谢信是群众对公安工作的信任和赞许，更是奋进的动力。张琼说：“当看到申请人因没户口原因给生活带来诸多不便时，我就暗暗下定决心，一定要帮她解决这个难题。习总书记教导我们：人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。公安窗口是直面人民群众的一线单位，在为人民服务的道路上，我将千方百计为群众排忧解难，真正把工作做到群众心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度！”