信息时报讯（记者黄林宜）在平凡的工作岗位上，她总是从细节入手，19年来一直奋斗在基层第一线，为群众解决各种烦心事……她就是从化区街口街河滨南社区党支部书记、居委会主任利红梅。自年进入居委会工作以来，利红梅一直扎根基层。年11月，拥有多年社区工作经验的她从街口街中田社区调到河滨南社区，担任社区党支部书记。“件件有回音”，是利红梅对自己管理社区工作的要求，也是她做好社区工作的“法宝”。
倾听群众心声化粪池堵塞解决了
“利书记，我们社区的路灯晚上太暗了，能不能想想办法给我们解决一下？”“我们小区门口路面不平整，骑单车路过不小心就会摔倒，如果能尽快修一修就好了。”每当社区出现硬件投入、环境卫生、人车秩序、绿化亮化等需要改善的地方，群众第一时间都会向利红梅反映，因为他们知道，社区有问题，找利书记准没错。
为了把实事办到百姓心坎里，利红梅常常与社区干部一起深入社区一线，定期探访居民。期间，她积极协调健全居民议事会、业主委员会等平台，为居民提供协商议事载体。一直以来，她总会从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，认真倾听广大群众的心声，解决群众诉求，争取做到“件件有回音、条条有整改、事事有着落”。
解决群众诉求，是利红梅开展社区治理的抓手。年，利红梅通过走访了解到，辖内很多旧楼因年久失修存在化粪池堵塞的问题，臭气熏天影响居民生活。为此，利红梅带领社区工作人员及时与相关部门联系沟通，通过咨询施工方、查档案资料、挖地探寻等方式明确化粪池的位置，组织居民群众筹集资金对化粪池进行了一次大清理，困扰居民的化粪池堵塞问题终于得到解决。
坚持党建引领变身社区“协调员”
旧楼增设电梯，是近年来各级政府着力推动的民生实事。年以来，河滨南社区大力推进旧楼增设电梯民生工程，居民加装电梯意愿强烈，只是苦于无人牵头征询、协调推进。为此，河滨南社区坚持党建引领，切实承担起辖区旧楼增设电梯的组织领导职责，为增设电梯按下“加速键”。
然而，随着增设电梯项目的升温，因装梯引发的邻里纠纷也日益增多。“加装电梯引发的纠纷五花八门，社区调解是解决纠纷最高效的方式。”利红梅充分发挥楼宇党员先锋模范带头作用，带着党员变身“协调员”，为每一位业主答疑解惑、调解纠纷、穿线搭桥，从情理法多角度做工作，为大家迅速达成共识起到关键作用。如今，社区已有15栋楼宇成功加装电梯，极大地提高了居民社区生活的幸福感。
“我们不要空喊口号，不要做表面文章，不需要形象工程，而是要走到群众当中去，和群众打成一片，才会拉近与群众的距离，听到群众的心里话。”利红梅表示，作为连接起党和政府与人民的纽带，就是要听民意、解民忧，提升社区基层治理和服务民生能力，做居民的知心人、贴心人、暖心人。
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