“太意外，还能找到我的弟弟真是个奇迹。”今年9月，市民黄女士终于找到了流浪在广州从化的亲弟弟，她满怀感激地对从化区救助管理站的工作人员和社工说。
从化救助管理站携手社工助78名流浪汉返乡
故事要从年8月说起，当天从化鳌头镇的村民发现一名衣衫褴褛、蓬头垢面、身上还散发阵阵恶臭的中年男子流浪在街头，便报了警，警方随后将其送到从化区救助管理站。
按照救助流程，从化区救助管理站工作人员和警方一同将男医院进行治疗，并联系与从化区救助管理站合作的社工帮助该男子。社工先稳定男子的情绪，降低了他的戒备心理，继而用粤语跟他沟通。男子不理不睬。
“站一下”“坐下”“走过来”……社工继续用粤语跟他沟通，男子都能很好地按照指示完成动作。看到这一幕，社工敏感地意识到这名男子是个广东人。
社工与受助人谈心社工递给男子一张白纸，让他写出自己的名字和出生年月，男子接过笔很快写了出来。社工马上联系救助管理站通过警方核实身份信息，经过核查，确实有这名男子的身份信息，且身份证上的照片与他本人十分相似。社工随后打通了男子家人的电话并把照片发给了他的姐夫，很快家人就确认该男子正是他们失踪多年的亲人。
9月20日，在从化区救助管理站、社工等人的见证下，黄家迎来了亲人团聚的一幕，黄女士终于接回了失踪二十年的弟弟。再次见到弟弟时，她哽咽了：“太意外，还能找到我的弟弟真是个奇迹，太感谢你们了！”
救助站人员和社工一起送受助人回家之后，从化区救助管理站工作人员指引黄女士首先要为弟弟办理身份证件，继而办理相关的救助补助手续，好让弟弟日后的生活有所保障。手续办完，从化区救助管理站用救助专用车将该男子送回家。
车子到了巷口，社工问该男子：这是哪里？他一眼就认出了这就是他的家，尽管离家二十年，尽管村貌发生了很大的变化。
这样的回家故事不是个例。截至年11月30日，从化救助管理站与社工共同成功寻亲并护送返乡的有78人；社工成功寻亲的有64人。目前，还4名受助人员身份已核实，待与对方救助管理站协商好接收事宜后，便护送受助人员返乡。目前，从化区救助管理站内滞留人员已下降至67人，下降率为51%。
如此的好成绩，皆因从化民政局运用了“社工+流浪救助”的服务模式开展寻亲工作。
“社工+流浪救助”为流浪乞讨人员筑起回家路
长久以来，流浪乞讨人员都存在发现难、管理难的问题。由于长期流浪在外，很多流浪乞讨人员都存在精神压力大、自信心不足等问题，更有甚者会患上精神疾病。从前，大部分对流浪人员的救助模式就是送其到救助管理站，人数一多便难以管理。更多的时候，救助管理站只能给予流浪乞讨人员一个物理空间上的家，而他们在精神层面上仍然流浪在外。
“社工+流浪救助”助流浪人员回家记者了解到，为了更专业地对流浪乞讨人员进行救助，今年6月，在从化民政局的指导下，从化区救助管理站与广州市艾华社会工作服务中心签订为期一年的合约。其目标是：按照“政府+社会”“社工+义工”的多元救助模式，将流浪乞讨人员救助服务延伸到街头，依托社会工作机构开展服务，充分发挥社会工作专业优势，采取个案工作、团队工作和社区工作等直接服务方法，对从化区重点区域流浪乞讨人员进行情感疏导、情感抚慰、心理辅导、关爱帮扶、返乡教育等救助服务，力求劝流浪乞讨人员弃讨返乡、自食其力，协助民政部门和救助管理机构，解决流浪乞讨人员“反复救、救反复”的问题。
其中社工提供的服务包括：街头劝导服务、建立受助者档案、受助者个案帮扶、为受助人员积极开展寻亲服务、转介援助及跟踪回访、驻站介入服务、受助者上岗技能提升、救助管理站工作人员专题培训、义工组建培训以及救助管理站宣传工作。
在救助流浪乞讨人员过程中，专业社工是优质的社会力量，政府与其强强联手，打造“社工+流浪救助”模式，为流浪乞讨人员筑起物理空间和精神空间上的回家之路。
四大亮点：医院助寻亲是从化区的特色
在整个“社工+流浪救助”过程中，值得