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羊城晚报全媒体记者张豪通讯员李嘉丽
12月22日，广东省首个社会保险费征缴争议联合处置中心——广州市从化区鳌头镇社会保险费征缴争议联合处置中心（下称“联合处置中心”）在鳌头镇揭牌。
联合处置中心由广州市从化区鳌头镇政府牵头，税务、人社、信访、司法、公安等多部门协作参与，共同构建“只进一扇门+争议一站结”的社会保险费征缴争议联合处置新模式，建立“分工协作、台账管理、跟踪督办”的长效工作机制，实现鳌头镇辖区内的社会保险费征缴争议由联合处置中心统一受理、集中处置和结果告知，让诉求反映、争议处置“最多跑一地”，有效降低争议处置成本，进一步提高缴费人获得感。
“联合处置中心统筹各部门职能，旨在为全镇的缴费人提供高效便民的征缴争议处置服务，业务范围覆盖了社会保险费征缴环节产生的争议全事项。”广州市从化区鳌头镇相关负责人介绍，联合处置中心采用当面受理、电话受理、其他单位转办受理等受理方式和“一口受理、内部流转”的运作方式，涉及到多部门职责的征缴争议，由联合处置中心内部流转处理，避免缴费人“多头跑”“来回跑”。
广州市从化区税务局相关负责人介绍，税务部门将充分依托联合处置中心的共建平台，联动相关部门下沉产业园区、重点行业企业、社区村委等开展网格化政策宣传和问题答疑，做到在前端化解社保缴费办事中的痛点、难点、堵点问题，在源头减少社保征缴争议，同时组建社保业务“我帮你”服务队，为残障、重病、失能、年迈等群体提供上门服务，进一步解决特殊人员在涉社保业务的“急难愁盼”问题。
下一步，广州市从化区将在区内其它镇街建立社会保险费征缴争议联合处置中心，为全面提升群众的获得感、幸福感提供有力保障。